MADDE 5: LİDERLİK
Genel Bilgi: Üst yönetimin kuruluşta kalite yönetim sisteminin kurulması için gereken desteği vermesini, kalite yönetim sistemi için gerekli kaynakları sağlayacağını taahhüt etmesi ve liderliği tüm kuruluşta teşvik edip benimsenmesinin sağlanması ve müşteri odaklılık göstermesi isteniyor.
MADDE 5: LİDERLİK ve TAAHHÜT MADDESİ İÇİN HANGİ DOKÜMANLARI HAZIRLAMALIYIZ?